Política de reembolso

Política de trocas e devoluções — Stock Jeans

Queremos que você fique bem no seu jeans. Se algo não der certo, veja abaixo como resolver.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Para a devolução, a peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original.

Troca de tamanho

Se o tamanho não servir, você pode pedir a troca dentro do mesmo prazo de 7 dias, de acordo com a disponibilidade em estoque. Se o tamanho desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto ou receber o reembolso.

A primeira troca é por nossa conta: a Stock Jeans paga o frete de ida e volta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete fica por conta do cliente.

Se preferir, você também pode fazer a troca na nossa loja física em Brusque, no mesmo dia, apresentando o comprovante de compra.

Produto com defeito

Se a peça apresentar defeito, você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Após a análise, fazemos a troca pela mesma peça, por outro produto ou o reembolso, sem custo de frete para você.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail atendimento@contatostockjeans.com ou WhatsApp (47) 99113-2563 informando o número do pedido e o motivo.
2. Nós enviamos as instruções e o código de postagem para a devolução. As peças devem ser enviadas para: Rodovia Antônio Heil, 2945, Santa Terezinha, Brusque – SC, CEP 88352-288.
3. Assim que recebermos e conferirmos a peça, fazemos a troca ou o reembolso.

Reembolso

Pix: devolução na mesma conta de origem. Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que pode aparecer em até duas faturas. Cartão de débito: estorno na conta vinculada.